5 błędów w obsłudze klienta
Co sprawia, że klient odchodzi i nie wraca? Najczęściej nie chodzi o złą ofertę, zbyt wysoką cenę czy nawet o konkurencję. Najczęściej przyczyną jest coś bardziej przyziemnego – codzienna…
SPRZEDAWCA CZY OPIEKUN?
Przez długi czas wierzyłam, że dobry sprzedawca to ten, który potrafi „zamknąć sprzedaż”. Kto zna odpowiednie techniki, ma pewność siebie i prowadzi klienta tak, by doprowadzić go do decyzji zakupu….